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Kundenservice

Neue digitale Geschäftsmodelle

Durch Servitization entwickeln Maschinenbauer neue digitale Geschäftsmodelle. Erfahren Sie auf Mittelstand Heute, wie die Transformation gelingt.

Roboterhand mit Einkaufstüte
E-Commerce

KI im E-Commerce: Anforderungen, Herausforderungen & 13 konkrete Use Cases für Onlinehändler

KI im E-Commerce: Anforderungen, Trends & 13 Use Cases. Entdecken Sie 13 praxisnahe Use Cases für mehr Effizienz, Personalisierung & Umsatz – ideal für Mittelstand und digitale Entscheiderinnen und Entscheider.

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Einführung & ProjekteKundenservice

Lückenloser Field Service mit SAP S/4HANA & SAP FSM

Erfahren Sie im Beitrag, wie SAP S/4HANA und SAP FSM gemeinsam einen lückenlosen Field Service ermöglichen. Mit Praxisbeispiel aus der Industrie.

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Wie eine optimierte UX die Webshop-Quote steigert

Eine optimierte Nutzererfahrung steigert Webshop-Quoten und entlastet Vertrieb. Erfahren Sie, wie UX B2B-Shops erfolgreich macht.

Thema des Monats

Kunden- und Serviceportal

myAZOplus hat wie geplant den Kundenkontakt digitalisiert und echte Self-Service-Funktionen implementiert.

Thomas SteinbachCIO, AZO GmbH & Co.KGAlles zu Kunden- und Serviceportalen

Vertrieb & Marketing

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SAP PraxisVertrieb & Marketing

Emarsys wird SAP Engagement Cloud: Was sich für Unternehmen ändert

SAP Emarsys heißt jetzt SAP Engagement Cloud. Was sich ändert, welche Funktionen neu sind und warum das auch für B2B-Unternehmen relevant ist.

Roboter führt einen Menschen eine Treppe aus fliegenen Platten hinauf
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Digital Adoption konkret: Wir testen WalkMe im Vertrieb

Was leisten Digital Adoption Plattformen im Vertriebsalltag? Wir lassen uns von WalkMe durch eine Opportunity-Anlage leiten.

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Mit Hilfe dieses Executive Summary können Sie Ihr Management für den Wechsel zur Intelligent Sales & Service Cloud überzeugen. Wir lieferen Ihnen hilfreiche Argumente und Vorteile.

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KI-Funktionalitäten der SAP Intelligent Sales & Service Cloud V2: Vertriebsoptimierung konkret

SAP Sales Cloud V2: Vertriebsoptimierung durch KI SAP Sales Cloud V2: Administrative Aufgaben um bis zu 40 % reduzieren dank KI. Alles zu SAP Joule, GenAI & Predictive Forecasting für Ihren Vertrieb.

Roboter und Person mit Smartphone stellt Fragen
E-CommerceVertrieb & Marketing

Customer Experience mit KI: Wie der Mittelstand durch smarte CX-Lösungen echten Mehrwert schafft

KI & Customer Experience im Mittelstand: Strategien & Use Cases. Entdecken Sie, wie KI Vertrieb, E-Commerce, Marketing und Service verbessert.

E-Commerce

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E-Commerce

Agentic Commerce im Retail: Wenn Agenten kaufen

KI-Agenten verändern den Online-Handel. Wie Sie Ihren Shop agentenfähig machen, welche Use Cases heute funktionieren, was als Nächstes kommt.

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Agentic Commerce im B2B: Wenn Agenten einkaufen

KI-Agenten übernehmen B2B-Beschaffung autonom – von Bedarfserkennung bis Bezahlung. Wie Sie Ihr SAP-Ökosystem agentenfähig machen.

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Das Mise en place für die Gerätekonfiguration

Mehr Nutzerfreundlichkeit für kulinarische Exzellenz. Im Kundenportal von RATIONAL gelingt die Konfiguration von Kochsystemen im Handumdrehen.

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Wie eine optimierte UX die Webshop-Quote steigert

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Business Mann schiebt Einkaufswagen auf einer Erdkugel
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Internationaler B2B‑E‑Commerce: Warum Einheitslösungen scheitern

Für viele Mittelständler ist ein international ausgerichteter Onlineshop Bestandteil der Wachstumsstrategie. Der Weg dorthin ist sich jedoch oft komplex.

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Wolke und bunte Kurven
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Reif für den Wechsel von V1 zu V2? Dos & Don’ts für den Umstieg

Ist Ihr Unternehmen bereit für die SAP Sales & Service Cloud V2? Wir helfen Ihnen, die Antwort zu finden, und liefern praktische Tipps.

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